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买家认知度不足 家居品牌营销亟需转型行业外

2025-07-16

无论什么关乎大家衣食住行的细分行业,总是都有每人耳熟能详的品牌。比如房地产行业的万科,服饰行业的HM,食品行业的徐福记,品牌对买家而言,总是意味着美好的用法体验、高质量的商品与健全的售后服务保障。

伴随家居行业的成熟、买家的理性,家居消费逐步走入品牌年代,但依旧时不时地有品牌曝出问题,一次次触动买家的神经。那样家居品牌在买家心目当中的认知度到底怎么样呢?315到来前,多路记者在全国几个主要城市进行调查采访,知道买家心目当中的“好口碑”,与在购买与用品牌商品时遭遇见的消费陷阱。

家居品牌让买家非常陌生,购物最怕企业不诚信

记者在走访吉盛伟邦、高德美居等广州几大伙居卖场时看到,新春过后卖场人气开始复苏,不少买家或拖家带口或呼朋唤友,三五成群为装修新居物色商品。

当被问及所知道的家居品牌时,多数买家表示并不熟知各类家居品牌。

据调查知道,当下很多买家开始日渐认识家居品牌,对品牌有模糊的印象。譬如问起箭牌、东鹏、索菲亚等品牌,很多买家表示“听说过”,而该品牌有什么突出的特征或者口碑商品则基本无人知道。

对品牌的认知度不高,总是带来不愉快的购物历程。
2月8日,一位名为“人在江湖250”的网友发微博表示:“学校租的房屋一马桶牌子—箭牌。由于常常堵,在给新家看家具的时候特意避开了箭牌。后来才了解,真的的箭牌是ARROW,而家的箭牌英文是ARRDM。靠,这假造的。”

买家对箭牌卫浴认知度不足,带来一次坑爹购物历程。

在此次调查中,正在逛建材市场的钟先生同样面临缺少品牌认知带来的担心。他称,自己现在正在筹备购买定制衣柜,而却担忧定制衣柜收费不透明、定制商品水平出现问题。面对如此的问题,钟先生找到了我们的解决方法,即找到某品牌衣柜的企业内部人士,既能够用内部价购买商品,同时借此来避开乱收费、商品出现水平问题后无人解决等购物深水区。

行业外推广不足,仅一成买家表示知道家居品牌

据统计,在此次调查中,仅一成买家能说出部分家居品牌,其中多数为经过一次装修的买家。

采访调查显示,买家对于卫浴、橱衣柜的品牌了解度较高,而对瓷砖品牌相对认知度较低。衣柜品牌中,索菲亚、好莱客衣柜等驰名品牌被很多买家熟悉。而在卫浴品牌中,买家常见熟悉的是TOTO、科勒等品牌,此外,箭牌卫浴、法恩莎卫浴等国产高档品牌也为不少买家知道。

正在逛吉盛伟邦的钟先生表示对家居品牌有肯定认知度。

正在吉盛伟邦建材馆物色家居装修商品的蔡先生表示,TOTO等进口品牌虽然知名度非常高,品牌附加值高,价格也高得让人望而却步,蔡先生的新居刚刚购置的是箭牌卫浴马桶,他评价说“箭牌卫浴在国商品牌中还算比较有名,总体来讲性价比比较高。”

在针对瓷砖的调查中,很多买家并不知道主流的瓷砖品牌,一些买家表示能回忆起过去接触过的瓷砖品牌,但总是也仅能说出1-2个品牌。在这其中,东鹏瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、诺贝尔瓷砖是被买家提到最多的瓷砖品牌。

专家表示,家居品牌与快消品不同,普通买家一生或只有1-2次购置新房的机会,家居装修机会并不多,因此品牌认知度不高在情理之中。

买家渐趋理性,消费品牌价格水分最受质疑

那样,买家对于家居品牌的印象怎么样?在水平、售后和价格等问题中,买家最关心品牌出现哪类问题?

据统计,九成买家最关心的仍然是水平问题。性价比高,品质有保障,依旧是买家选择和购买家居商品时最重要考虑的原因。

值得注意的是,现在眼花缭乱的价格优惠活动并未获得海量买家的认同。正在进行房子二次装修的蔡先生表示,“很多瓷砖、卫浴商品在我印象中几乎全年都在优惠。我对品牌并不很知道,优惠之后的价格来回浮动,全年都在优惠,价格就定不下来,那商品本身到底价格是多少,里面价格水分有多高?”价格营销过多,反而减少了买家的品牌信赖度,值得企业深思。另一位买家陈女性则表示,在购物中面对五花八门的价格营销,与导购怎么样宣称品牌的高档性,她仍然坚持多上网查看品牌口碑,多咨询业内专家,坚持理性消费。

正在帮助业主购买建材商品的设计师刘先生表示,现在买家对于很多主流家居品牌仍然处于朦胧阶段。企业一方面宣扬品牌的高档、上档次,一方面减少价格营销,让原本就对商品品牌模糊的买家愈加辨识不清。

业内专家表示,伴随家居装修行业的进步,买家家装历程的丰富,买家对于家居商品的品牌认识将渐渐明朗化。